En Alternative Distribuidora trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Por ello, contamos con la siguiente política de cambios y devoluciones:
Si el producto recibido presenta una falla de fabricación o llega dañado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y una descripción del inconveniente.
Una vez evaluado el caso, procederemos al cambio del producto o a la solución correspondiente sin costo adicional.
Si recibiste un producto diferente al solicitado, deberás informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para coordinar el cambio correspondiente.
Los cambios por elección del cliente podrán realizarse dentro de los 1 días habilescorridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre:
Los costos de envío derivados de este tipo de cambio correrán por cuenta del comprador.
De acuerdo con la legislación vigente, las compras realizadas a distancia pueden solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el mismo se encuentre sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de:
Para gestionar un cambio o devolución, comunicate con nosotros por WhatsApp o correo electrónico indicando:
Nuestro equipo evaluará cada caso y brindará una solución a la brevedad.
Alternative Distribuidora — Comprometidos con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.
